“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员568270：好评
还行吧 环境 设施之类的都还可以
会员7520：好评
设施一流，服务贴心，安静温馨
会员6653：好评
对不起，来晚了！非常赞的酒店，房间够大 早餐丰富且开餐时间长 早6:00--10:00有时去的晚一些，餐厅也会耐心的等待用餐，酒店每天都会送精致旅行洗浴套装并配有套装袋很是少见，每晚管家都会送安神汤（银耳汤红枣羹） 除去标配的茶包 还会额外仔送纯粹菊花茶、金银针、玫瑰花……细心呵护住客；从西雅图过来由于时差的原因，订单有误 酒店耐心解决问题 还给了客房免费升级 跟送新鲜的果盘，另：酒店的拖鞋简直了，大赞了！！美味的早餐……此时还是在回味，健身房也是不错，随时享用！如有机会去郑州，依旧首选 海容大酒店！！