酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员568270：好评
还行吧 环境 设施之类的都还可以
会员7520：好评
设施一流，服务贴心，安静温馨
会员6653：好评
对不起，来晚了！非常赞的酒店，房间够大 早餐丰富且开餐时间长 早6:00--10:00有时去的晚一些，餐厅也会耐心的等待用餐，酒店每天都会送精致旅行洗浴套装并配有套装袋很是少见，每晚管家都会送安神汤（银耳汤红枣羹） 除去标配的茶包 还会额外仔送纯粹菊花茶、金银针、玫瑰花……细心呵护住客；从西雅图过来由于时差的原因，订单有误 酒店耐心解决问题 还给了客房免费升级 跟送新鲜的果盘，另：酒店的拖鞋简直了，大赞了！！美味的早餐……此时还是在回味，健身房也是不错，随时享用！如有机会去郑州，依旧首选 海容大酒店！！