随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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还行吧 环境 设施之类的都还可以
会员7520:好评
设施一流,服务贴心,安静温馨
会员6653:好评
对不起,来晚了!非常赞的酒店,房间够大 早餐丰富且开餐时间长 早6:00--10:00有时去的晚一些,餐厅也会耐心的等待用餐,酒店每天都会送精致旅行洗浴套装并配有套装袋很是少见,每晚管家都会送安神汤(银耳汤红枣羹) 除去标配的茶包 还会额外仔送纯粹菊花茶、金银针、玫瑰花……细心呵护住客;从西雅图过来由于时差的原因,订单有误 酒店耐心解决问题 还给了客房免费升级 跟送新鲜的果盘,另:酒店的拖鞋简直了,大赞了!!美味的早餐……此时还是在回味,健身房也是不错,随时享用!如有机会去郑州,依旧首选 海容大酒店!!